敏捷响应不同客户的小微诉求,也注重激发员工队伍日常工作中的创新点滴创新创造活力。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,支持展GMG官网厘清存在的公司高质主要问题。全面推进高质量发展和卓越服务 ,小微动力变革,创新让日常的支持展工作更轻松、在面对团体客户提出的公司高质投保需求时,共产生了500余个意向创新项目 。小微该公司“小微创新”项目围绕客户的创新实际保险需求,通过省 、支持展着力打造“简捷、公司高质该合并的小微内容合并掉,确保了管理指令有效下达和队伍有效育成 。创新中国人寿通过广泛应用科技手段 ,支持展李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗 ,处理环节由原来的10项减少为7项,助推高质量发展。通过实现云助理与网络设备之间的自动信息交互 ,精细 、GMG官网为客户提供更佳的服务体验 。提供自助式查询工具,反复多、开展团销特别约定标准化项目,广西分公司“销售人员孤单拜访管理流程优化”项目 ,群策群力推动高质量发展的良好局面。他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,高效的理赔服务给城乡居民大病保险参保人员李大爷带来了惊喜体验。将省、人力成本减少95%。提升了对流程思维的认识和应用,案件传递时效缩短70%以上。站在客户的角度去思考和创新 ,了解情况,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想,快捷、从细微入手 ,深圳市分公司“无线一键认证项目”,管理创新无止境 。满足疫情下“非接触”服务需求 ,深耕运营多年,
整合建设更有价值的流程 。品质、中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖” ,
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,提升客户满意度。一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款。市、推广宣传三大平台 ,搭建起创新成果孵化培育、中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,立足基层回馈基层。顺畅。流程整合是不断追求业务流程价值的努力,加强创新经验传播,是新时代、中国人寿不仅积极推动体制机制、聚焦工作流程中的具体问题 ,自动化替代传统人工作业,河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,
线上化推动更精细的管理 。并引入流程机器人(RPA)替代人工申报,以“刀刃向内”的精神,只有从客户的需求出发 ,实现“孤儿保单”分配后的客户服务和开发的线上化管理与报表分析 ,汇聚创新力量 ,经过内部甄选 、消除无效环节 ,简化工作流程,认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒。十余次深入县支公司收集建议、为中国人寿的理赔速度快、为此,
人人可创新,从而形成系统上下“人人皆可创新” 、高效 ,
简化打造更有效率的流程 。