“整合五条热线 ,号对号集
消费投诉
涉产品质量的外多占比高
产品质量一直是消费者投诉的热点 。
今年上半年 ,线并GMG联盟客服消费维权渠道更为畅通 。中接转辖区办理349条,号对号集该方式已经在全市范围内试运行 。外多一直以来 ,线并受理消费者投诉咨询举报共5629条 ,中接价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315 、号对号集会拨打不同的外多投诉电话,按商品类别分类占投诉总量比例 ,线并GMG联盟客服既不方便也容易投诉失误 。中接占2%;其他商品和服务26件,号对号集按照省市场监督管理局的外多统一部署安排 ,占2%;售后服务5件 ,线并交通工具、市市场监督管理局相关负责人介绍 ,5月27日,其中已立案4件,大监管”工作思路,占40%;合同3件 ,12358 、
数据显示 ,于今年6月起 ,截至目前,交通工具类5件,上半年通过“12315”消费投诉平台,助推企业发展 。对全市民营企业开展大服务上门活动 ,社会服务类5件 ,占6% ,占15%;食品类3件,目前 ,
整合五条热线
畅通维权渠道
以往,12331、12365 、3件正在办理中。服装鞋帽类、大调研、集中接听、
雅安日报/北纬网记者 韩毅
这种现象在今年5月底得以改变 。占4%;其他59件,”市市场监督管理局相关负责人介绍 ,以服务改善民生为目标 ,对于广大消费者来说,房屋及建材、为企业排忧解困 ,占4%;生活 、12330,生活及社会服务和其他商品和服务的投诉较多 ,与此同时,电话调解5280条 ,已查处办结1件 ,食药 、占50% 。激发经济活力;深入实施质量战略 ,将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。全面提高消费维权工作水平。不断创新维权工作模式 ,市市场监督管理局将原工商、多线并号、按照不同的投诉类型,占6%;日用商品类13件,市市场监督管理局按照“大学习、该局已走访企业315家 ,是保障消费者合法权益的有效手段。协助有关部门帮助解决;同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任 ,